新华辞书语言知识智能服务平台隐私政策

更新日期：2026 年7月29日

生效日期：2026年7月29日

引言

欢迎您选择由商务印书馆有限公司及其关联公司万有知典（北京）数字传媒科技有限公司（以下简称“我们”）提供的新华辞书语言知识智能服务平台产品和服务（以下简称“本平台”“本产品”或“本服务”）。我们深知个人信息对您的重要性，我们承诺将严格遵守法律法规的要求采取相应安全保护措施，保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定《新华辞书语言知识智能服务平台隐私政策》（以下简称“本政策”）帮助您充分了解在您使用本服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储您的个人信息，以及我们会应用哪些系统权限和第三方SDK，以及我们如何保护您的个人信息和您如何管理您的个人信息。

本政策适用于我们通过网页、App、PC端以及随新技术发展出现的新形态（以下简称“网络渠道”）向您提供的服务，包括但不限于《新华字典》App、《新华字典》微信小程序、新华辞书语言知识智能服务网站（网址：https://xhcs.cp.com.cn/）以及集成在其他智能硬件、软件或服务中的产品服务。如果我们提供的某项服务有单独的隐私政策，或相关用户协议、交互界面中说明了个人信息处理规则，则前述协议和文案将优先适用；前述协议和文案未涵盖的内容，以本政策为准。请您知悉，本政策仅适用于我们通过新华辞书语言知识智能服务平台向您提供的产品或服务，不适用于通过接入新华辞书语言知识智能服务平台的第三方向您提供的产品或服务，该等服务适用第三方另行向您说明的隐私政策。

在您使用本服务前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容，特别是我们采用加粗字体、星号（*）提醒的条款。本平台所有个人信息收集行为，均在您主动阅读并明确同意本隐私政策之后开展；您未作出同意操作前，不会收集任何个人信息。您知晓并确认，您点击同意、接受本政策，表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。若您选择拒绝本隐私政策，或以访客模式使用本平台，我们全程不会收集、读取、传输任何个人信息（含 IP 地址、设备标识、OAID、IMEI、MAC 地址、应用列表等），相关功能可能受限。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本政策文末公布的联系方式与我们取得联系。

关于我们

出品与运营：本平台由商务印书馆有限公司出品，并由其关联公司万有知典（北京）数字传媒科技有限公司提供技术支持与运营服务。

出品方的基本信息如下：商务印书馆有限公司，注册地址为北京市东城区王府井大街36号。

运营主体的基本信息如下：万有知典（北京）数字传媒科技有限公司，注册地址为北京市丰台区右外西路2号院中国国际出版交流中心5号楼706-707室。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 定义

二、 我们如何收集和使用信息

三、 我们如何使用Cookies和同类技术

四、 我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息

五、 您的权利

六、 我们如何存储和保护您的个人信息

七、 未成年人信息保护

八、 隐私政策的更新

九、 如何联系我们

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一、定义

个人信息：是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感个人信息在本政策中会做加粗星号*提示。

未成年人：不满十八周岁的自然人。

处理：个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

个人信息处理者：是指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。

删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

二、我们如何收集和使用信息

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。我们处理您的个人信息的合法性基础如下：

为订立、履行您与我们签订的用户服务协议所必需，包括实现账号注册登录、核心查词功能、客服服务等基础服务；

您的明确同意，包括您授权的第三方账号登录、权限申请、个性化推荐等功能；

为履行我们的法定职责或者法定义务所必需，包括网络安全保障、实名认证、反欺诈、配合监管机关调查等；

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

对本政策的同意将被视为您同意我们按照本政策及上述合法性基础处理您的个人信息。如果我们欲将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们会及时以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意（法律法规另有规定的除外）。

2.1我们收集以下各类信息

2.1.1账号服务

（1）我们会收集您在注册账号时填写的信息，包括：手机号码、验证码、昵称、密码以及用户创建的账号。您应确保在注册时提供的手机号码、电子邮箱地址等信息的真实性、有效性和及时更新，以便成功注册账号并使用产品所提供的相关功能，包括：收藏、分享、上传/更改头像。如您拒绝提供可能导致您无法使用我们提供的此项功能，请您谨慎考虑后再提供。

（2）如您使用第三方合作伙伴账号（微信账号/QQ号码/Apple ID/华为账号等）登录，我们将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息，包括：用户名、头像、Open ID、Union ID（具体以您授权的内容为准）。对于这部分信息，请您届时仔细阅读第三方SDK清单中的隐私政策。我们承诺，获取上述信息是用于为您提供账号登录服务以及保障您的账号安全，防范安全风险。如您选择使用第三方账号进行注册/登录时，为满足相关法律法规的网络实名制需求，我们还需要授权绑定您的手机号码，获取您的手机号码、验证码匹配结果，如您拒绝授权此类信息，则您将无法使用第三方合作伙伴账号登录我们平台，但不影响我们提供的其他功能的正常使用。

（3）如您使用账号密码登录，我们会收集您的如下信息，包括手机号、密码，请您确保所提供信息的准确性和有效性，以便成功登录。当您忘记密码需要找回账号时，需要提供一些信息以验证您的身份，包括账号（手机号）。如您拒绝提供前述信息可能导致您无法使用我们提供的此项功能，请您谨慎考虑后再提供。

（4）为了维护您的基本资料，提升您的服务体验，您可以选择编辑您的个人资料，我们会收集您在个人账号资料中所显示的信息，包括：头像、昵称、出生年份、地区、身份标签。您应知悉，您的个人账号资料中存在敏感个人信息，由于其可以明确显示在个人账号资料中，在您显示相关信息时，应当对物理环境、电子环境审慎评估，以防敏感个人信息外泄。

（5）在您同意本隐私政策后，为保障您的账号安全、判断您的账号登录及交易风险，我们会遵循最小必要、最低频次原则收集您的如下信息：账号登录地、登录 IP 地址、登录时间、网络运营商、浏览器 UA 信息、机型、网络类型、设备唯一标识符（Android ID、OAID）、屏幕分辨率及大小、系统版本号、产品版本号；IP 地址仅用于网络连通性校验、账号安全风控，不会对外共享、跨境传输；上述设备标识信息仅在前台运行场景下采集，静默、后台状态下不会主动收集。一旦我们检测出存在或疑似存在账号安全风险时，我们会使用相关信息进行安全验证与风险排除。

2.1.2产品或服务所需信息

当您使用本平台核心查词功能（包括但不限于汉字查询、词语查询、释义展示、例句查询、笔顺演示、组词造句、收藏夹、每日一词、近义词/反义词查询等）时，我们会收集以下信息：

2.1.3客服/用户反馈及其他用户响应功能

当您通过客服进行咨询或使用意见反馈功能时，我们可能需要收集您的账号信息以验证您的身份，也有可能收集您反馈意见和建议时提交的手机号码、微信号、服务日志；您与我们的沟通信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）、与您需求相关联的其他必要信息，同时为便于您提供反馈资料，经过您的同意后将访问您的存储权限、相机权限*（android系统）/相机权限*、相册权限（iOS系统）。

我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，并可能会通过消息推送、站内信、短信、电话的方式向您进行通知或互动，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服及用户反馈机制。

技术处理说明：采取安全加密、去标识化、匿名化等安全技术措施，并在无法重新识别个人身份的前提下，我们可能将所收集的数据进行算法优化、统计分析或其他必要的数据分析处理，用于研发、提供、运营我们或关联公司的各类产品和服务，例如商业决策分析、个性化服务、风险识别等。

*请您理解并接受，为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。但我们承诺，我们不会将存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

*此外，我们会将所收集到的信息用于大数据营销，该功能相关服务由我们(万有知典(北京)数字传媒科技有限公司)为您提供。我们需要把您的手机号码提供给中国移动、中国电信、中国联通等电信运营商等第三方合作方，查询通过用户画像、大致位置信息(如地区代码、城市代码等)、终端设备信息(如终端型号、品牌、OS类型等)、常驻地偏好、APP/域名访问及搜索偏好、手机号码活跃分值和活跃时长分值、行业信用评估、语音短信流量及欠/缴费、5G消息等移动互联网服务运营分析数据等数据生成的模型分值，用于为您推荐个性化的产品或服务(包括小程序内的活动营销等)。

2.2App 渠道系统权限说明

2.2.1Android 系统权限

当您同意本政策后，极光J Core SDK、腾讯云移动解析HTTPDNS SDK、腾讯灯塔Beacon SDK 会在启动页进行异常设备环境检测，仅基于业务必要范围收集运营商信息、Android ID、GAID、OAID 信息（匿名设备标识符）、IP 地址、设备系统构建信息，用于在App 后台系统为您设备记录身份标识，以防止账号风险以及让您使用过程中可以避免重复登录设备；您未同意政策前，不会采集上述信息。本应用合计声明的系统权限仅在业务必需权限会正常调用，闲置、非必要权限将做禁用处理，不会主动申请或调用未使用权限。

2.2.2iOS 系统权限

2.2.3鸿蒙系统权限

2.2.4小程序系统权限

您可以在设备系统中管理权限，关闭权限即代表取消授权，相关功能无法使用，但不影响其他功能。

2.3第三方SDK清单

所有第三方 SDK 均严格遵循《个人信息保护法》《工信部 164 号文》及最小必要原则：

用户同意隐私政策后，SDK 方可初始化、采集个人信息；同意前包括移动登录 SDK 在内所有组件全面禁用，禁止读取 OAID、IP、设备标识等信息；所有 SDK 仅在前台对应业务场景下采集信息，静默、后台状态禁止采集任何个人信息、调用敏感权限；各 SDK 仅收集实现功能必需信息，杜绝超范围、超频次采集；本应用集成的境外 SDK，所有原始音频、图片、设备及个人仅在境内处理、存储，原始数据不上传境外服务器；所有个人信息及日志数据仅传输至境内服务器，不进行跨境传输。

2.4其他说明

请您理解，我们的功能和服务会持续更新迭代。若新增功能未在本政策列明个人信息处理规则，我们将通过页面提示、公告等方式另行告知，并在获取您同意后再开展信息收集行为。

2.5信息真实性要求

为确保能顺利向您提供服务，请您确保您所提供的个人信息真实有效，并符合相应法律法规，例如您的账号名称和您提交发布的任何信息不得含有违法违规、不良影响和侵害第三方权益的内容。若您提供的信息中含有第三方个人信息，您需确保您已取得合法的授权，并确保该等信息的真实性、合法性。

2.6无需同意的收集情形

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们会收集、使用您的个人信息，而无需征求您的同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

为履行法定职责或者法定义务所必需的；

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

依法在合理的范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；

法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookies和同类技术

在您使用我们的产品和/或服务时，我们可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集您的信息，包括：您的登录信息、浏览信息*、偏好设置。Cookie和同类技术收集该类信息是为了您使用我们的产品与/或服务的必要、简化您重复操作的步骤（如注册、登录）、便于您查看使用历史（如阅读、搜索历史）、保护您的信息和账号安全性、提升我们的产品和服务等。我们承诺，我们不会将Cookie与同类技术用于本政策所述目的之外的任何用途。

您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，您有权接受或拒绝Cookie，您也可以通过浏览器设置管理Cookie。您理解并知悉：我们的某些产品/服务只能通过使用Cookie或同类技术才可得到实现，如您拒绝使用或删除的，您可能将无法正常使用我们的相关产品与/或服务或无法通过我们的产品与/或服务获得最佳的服务体验。

Cookie使用目的：

（1） 优化登录体验，简化重复操作；

（2） 保障数据与服务安全，排查作弊、黑客、欺诈行为。

（3） 数据分析：了解您的使用习惯，以便我们改进服务。

四、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息

4.1信息的共享

我们非常重视保护您的个人信息。未经您的授权同意，我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：

4.1.1在获得您的明确同意或授权或您主动选择的情况下共享。

4.1.2在法定情形下的共享：根据法律法规、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求。

4.1.3向关联公司分享：为便于关联账号共同服务、保障安全，仅共享必要信息。

4.1.4为实现产品和/或服务所必需进行的共享：

第三方合作伙伴必要共享：包括支付机构、登录服务商、推送服务商、数据服务商等，仅用于实现功能，且要求第三方保密。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如我们与上述第三方分享您的信息，我们将会采用加密等手段保障您的信息安全，并用于以下用途：

（1） 向您提供我们的服务；

（2） 实现“二、我们如何收集和使用信息”部分所述目的；

（3） 履行我们在《新华辞书语言知识智能服务平台用户服务协议》中的义务和行使我们的权利；

（4） 理解、维护和改善我们的服务体验。

4.2信息的委托处理

我们可能会委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便合作伙伴为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的目的，委托合作伙伴处理您的个人信息，合作伙伴仅能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议规范其对您个人信息的使用并要求其对您个人信息提供充分的安全保护。

4.3信息的转让

原则上我们不会转让用户个人信息，以下情况除外：

您自行提出要求；

事先已征得您的明确授权同意；

兼并、收购、重组、分立、破产、资产转让等交易情形；

法律法规规定的其他情形。

4.4信息的公开披露

原则上我们不会公开披露您的个人信息，确需披露的，会在征得您明示同意后进行，法律法规另有规定除外。

五、您的权利

您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有访问与控制的权利，包括：查阅、复制、更正/补充、删除、注销账号等。

5.1查阅您的个人信息

App端：首页左上角头像–页面上方头像图标–基本资料

微信小程序：首页右上角头像–页面上方头像图标–基本资料

新华辞书语言知识智能服务网站：首页右上角头像-个人资料

5.2复制您的个人信息

您有权获取您的个人信息副本，可通过以下方式申请：

发送邮件至service@vdict.com.cn，邮件主题请注明 “个人信息副本申请”，并提供您的账号信息、身份证明材料；

通过 App / 小程序 / 网站内的 “问题反馈” 功能提交申请，注明 “个人信息副本申请”，并提供您的账号信息、身份证明材料。

我们将在收到您的申请后 15 个工作日内完成审核并向您提供个人信息副本，法律法规另有规定的除外

5.3更正/补充您的个人信息

在个人资料页面可直接更正/补充头像、昵称、手机号等信息。

5.4删除您的个人信息

在以下情形下，您可以提出删除请求：

处理行为违反法律法规；

未征得同意收集使用；

违反约定处理；

处理目的已实现或不再必要；

停止服务或保存期限届满；

您撤回授权。

您可通过邮件、问题反馈功能提交删除申请，我们将在收到您的申请后 15 个工作日内完成审核并处理，法律法规另有规定的除外。

5.5注销您的账号

操作路径：

App端：我的–设置（右上角图标）–账号与安全–注销

微信小程序：我的–设置（右上角图标）–账号与安全–注销

注销后无法恢复，数据将删除或匿名化处理（法律法规要求留存除外）。

5.6逝者近亲属权利

用户逝世，其近亲属可联系我们行使查阅、复制、更正、注销等权利（用户生前另有安排除外）。

六、我们如何存储和保护您的个人信息

6.1信息存储

存储期限：我们仅在达成本政策目的所需的最短期限内保留您的个人信息，超出期限后将立即删除或进行匿名化处理，具体存储期限如下：

存储位置：境内收集产生的个人信息均存储在中国境内，不跨境转移，除非获得您的单独书面同意或法律、行政法规有强制的留存要求。如确需跨境提供您的个人信息，我们将严格遵守《个人信息保护法》的相关规定，向您告知跨境提供的目的、接收方、信息类型、安全保障措施等，并征得您的单独同意。对于匿名化处理后的数据，我们将保留用于大数据分析。

6.2信息保护安全措施

数据安全传输：采用传输层安全协议（如Https）、加密存储等技术手段。

数据安全存储：分类分级处置，敏感信息独立加密存储。

数据访问控制：严格权限管理、多重身份认证、行为监控。

安全事件应急：建立预警与应急预案，发生事件及时告知并处置。

七、未成年人信息保护

我们非常重视对未成年人的个人信息保护，严格遵守《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等相关法律法规，针对未成年人个人信息设置专门的保护规则。

若您未满十八周岁，请在您的父母或其他法定监护人的陪同和同意下使用我们的服务或向我们提供信息。

若您是未满十四周岁的儿童，我们将依据《儿童个人信息保护协议》对您的个人信息给予更高标准的保护，仅在为实现服务目的所必要的范围内收集、使用您的个人信息，且不会用于与服务无关的其他用途。

若您是未成年人的父母或者其他法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否在取得您的授权同意之后使用我们的服务。

如果我们发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、隐私政策更新

我们可能不时更新本政策，重大变更将以显著方式通知并征得您明示同意。更新后继续使用服务即表示接受更新内容。

查看路径：

App端：我的–设置（左上角图标）–隐私协议

微信小程序：我的–设置（左上角图标）–隐私协议

新华辞书语言知识智能服务网站：首页底部–隐私政策

九、如何联系我们

如果您对本政策或者产品使用过程中有任何疑问、意见或建议，包括未成年人个人信息相关问题时，请通过以下方式与我们联系：

（1）联系电话：400-632-8123

服务时间（北京时间）：周一至周五  9:00-11:30  13:30-17:30

（2）邮箱：service@vdict.com.cn

（3）您可以将相关问题寄到如下地址：

北京市丰台区右外西路2号院中国国际出版交流中心5号楼706-707室

收件人：万有知典（北京）数字传媒科技有限公司

邮编：100071

（4）您还可以通过新华辞书语言知识智能服务网站内“品牌客服”或点击“我的（右上角头像）-问题反馈”反馈您的意见，我们有专职客服人员审核所涉问题，一般情况下将于15个工作日内响应您的诉求。